上周一，许女士的爱猫墩墩不见了。那时，家政公司刚上门为她家做完保洁。两天后，主人在楼下找到了爱猫的尸体。明明嘱咐过家政员家中有猫，需要注意关门，可监控显示，门长时间是开着的。爱猫坠亡，许女士认为，家政员有着不可推卸的责任，家政公司得赔。可家政公司认为，看管猫不是家政服务内容，没有证据证明是家政员的过失导致猫坠亡，无法认可许女士提出的赔偿要求。

　　墩墩是一只加菲猫，陪伴许女士六年多了。在家里，许女士特意为墩墩布置了间猫房。自己外出，就会把墩墩留在猫房里，她时不时还会通过手机查看猫房的监控视频。

　　5月11日下午，苏州乐品家政的家政员按照约定上门做保洁。许女士因有事暂时离开。据她说，临走时曾再三嘱咐家政员打扫猫房时注意关门，不要让墩墩跑出去。“那天来的阿姨之前从没接触过月嫂保姆，但乐品家政不是第一次来我家做保洁了，之前体验还不错，我就放心离开了。”

　　下午3点多，许女士通过监控发现，猫房的门大开着，却没看到墩墩的踪影。许女士有点担心BG真人，赶忙联系乐品家政的客服，要到了家政员的联系方式。

　　一番周折后，好不容易联系上了家政员。家政员告诉她，4点左右还在客厅看到过猫。现在找不到了，或许是它看到生人害怕，钻到哪去了吧？5点左右，家政员离开许女士家，墩墩还不知道在哪。

　　墩墩不见了！匆匆赶回家的许女士找遍了家中的角角落落还是不见爱猫踪影。许女士家门电子锁的App 记录显示，在她离家后，门被打开过，并有一段时间没有关好。会不会就在家门没关的一小时里，墩墩溜了出去？许女士顺着应急楼梯从自己居住的26楼一层层“下”到地下车库，还是没发现猫的踪迹。第二天，乐品家政派了客服前来帮忙一起寻找。

　　直到第三天，也就是5月13日，猫才被找到。然而，此时的墩墩躺在楼后的地上，早已没有了气息，许女士伤心不已。

　　墩墩坠落的位置，正对着许女士家厨房的窗户。许女士推测，应该是保洁过程中，家政员打开了猫房的门，也打开了厨房的窗户，才出了这样的事。

　　她马上联系乐品家政BG真人。对方回应，他们的家政员没开过窗户。家政员和公司都不应为此承担责任。

　　随后，记者联系上了乐品家政的工作人员聂先生。聂先生说，公司仅提供家政服务，并不包含对宠物猫的看护，监管责任应当由主人承担。当然，许女士如能提供直接证据证明猫的死亡是由家政员的过失所导致，家政公司会承担该承担的责任。

　　对此，江苏简文律师事务所顾媺律师认为，如果雇主在家政员上门时特意嘱咐家中有宠物猫，打扫时需要注意门窗，家政员也承诺会遵守雇主的嘱托，那么可视作双方达成了服务合同附加的特别约定，家政员应予遵守。

　　顾媺律师告诉记者，在该起纠纷中，如果雇主认为家政公司应当对宠物猫的坠亡承担责任，按照谁主张谁举证的原则，雇主需要提供证据证明事先已与家政员达成这样的特别约定，并证明家政员因没能很好履行约定直接造成宠物猫死亡。否则，主张家政公司赔偿，就存在一定难度。BG真人BG真人