【大河财立方 记者 陈薇 实习生 王宇 文 李博  实习生 朗润乾 摄影】“我们每天面临的最大压力是缺人，家政服务需求量远大于供给量。”河南天天阳光集团董事长王瑜说，而随着老龄化的加深，家庭服务需求细分，家政服务无疑是一个朝阳行业。

　　然而标准体系贯彻依然是家政企业乃至行业发展的根，只有标准化才能推动家政行业的职业化，以“大国工匠”的精神来从事家政行业，才能让更多的人愿意进入并从事这个行业。

　　为更好地抓住家政服务、物业服务业等社会服务日益增长的消费场景，11月3日，在大河财立方举办立方小茶桌新社会服务专场，来自匠多多、天天阳光集团、河南物业商会、UU家政、昀裕整理收纳等新社会服务行业的大咖，论道河南新社会服务发展机遇。

　　立方小茶桌，是首届河南服务业新供给项目培育活动的线日启动，面向新零售、新餐饮、新文娱、新社会服务等四大领域，发起征集河南首批服务创新机会清单（又称河南服务业百强创新标杆评选），已获省内外数百家商企积极响应。

　　“郑州家政服务已经经过将近30年的发展，在居家养老、育婴育幼、家务整理等多个领域都做了大量工作，满足不同人群生活需求，而且很多领域的需求依然在快速增长。”王瑜说。家政作为新社会服务的重要领域，这些年也在不断创新发展，不少企业也在尝试更加贴近老百姓的生活，随时随地为大家提供安全、便捷的服务。

　　作为郑州市家庭服务业协会的会长，王瑜也在积极推动家政服务深入社区，通过智慧化的手段打造15分钟便民生活圈，方便居民生活的同时，也破解家政行业获客、人员培训等众多问题raybet雷竞技app。

　　家政服务深入社区的抓手，王瑜看上了社区的便民服务中心。现在郑州社区的便民服务中心，除了行政服务大厅外，一般还配置有老年大学、社区图书raybet雷竞技app馆、社区活动中心等，空间一般都还有一些富余。

　　“我们在社区便民服务中心搭建一个家政服务联络点，利用行业协会的优势，整合优质企业入驻。”王瑜说，在这里居民可以获得助餐、助浴、助洁、助急、助行等多元化的家政服务。从2017年开始尝试第一个社区以来，目前在郑州26个社区尝试了这种综合服务，今年可能服务点会突破30个。

　　很多居民对于很多服务也是非常迫切的，以助餐为例，仅去年一年，服务点送餐入户达到了五万多户，有些行动不便或是住院的居民，都可以通过送餐入户获得照料。

　　助浴这个门类也受到高龄居民的喜爱，在部分社区搭建的洗浴点保洁，附近居民十元钱就可以来洗个澡；部分年龄大的居民，还可以预约助浴人员上门帮忙洗浴，他们有专业洗浴设备，满足了很多行动不便常年无法洗浴的人需求。

　　家政服务联络点不仅便利消费者在有需求对接服务，也可以利用社区便民服务中心进行就业培训，让更多的专业人才进入这个行业，让有就业需求的人可以就近工作。如果场地比较大的社区便民服务中心，还可以打造普惠型托育中心，提供普惠的养老服务。

　　不过，家政服务非常依赖人来完成，由于有“伺候人”等刻板印象，家政服务的从业者的增长，一直赶不上需求的增长。

　　“我们每天面临的最大压力是缺人，是服务需求量远大于供给量，这也造成了家政服务在服务标准化方面做得不是很到位。”王瑜说，其实家政服务其实一直有标准落地，早在2009年就围绕母婴保洁、综合家政服务等领域出台了多项国家标准，此外，河南省、郑州市也有相关规范落地，但消费者还是会感觉家政服务标准性不强。

　　尽管客观事实如此，但王瑜始终认为，标准体系建设是企业乃至行业发展的根，只有标准化才能推动家政行业的职业化，以“大国工匠”的精神来从事家政行业，才能让更多的人愿意进入并从事这个行业。

　　而河南是家政服务人才的大省，每年都有超过50万家政服务人员走出河南到其他省市服务。“家政行业是个朝阳行业，随着老龄化的加深，家庭服务需求细分，行业的需求还将快速增长。”王瑜说，行业企业要围绕raybet雷竞技app家政服务的各项标准，大企业要引领小企业，学习落实贯彻标准体系，积极打造河南家政服务的品牌。